科普｜RPA如何在医疗保健流程中发挥作用
有效的医疗体系对我们的社会和经济至关重要，但由于劳动密集型流程，医疗保健行业面临着严重的财务压力和员工短缺。这种短缺超出了医生和护士的范围，在医疗基础设施方面留下了巨大的缺口。
展望未来，人口增长等人口结构变化只会放大这些问题，因此迫切需要创新的解决方案。而根据埃森哲研究预测，到2026年人工智能技术每年将为医疗保健行业节省1500亿美元。
于是机器人流程自动化（RPA）正在成为一种有前途的技术，可以直接解决这些问题并加速业务数字化转型。从加强资源分配到简化日常活动，RPA可以改变当前的医疗保健状况。在本文中，我们将讨论RPA的全球采用如何彻底改变医疗保健，以提供更好的医疗服务。
一、在医疗保健行业中RPA能带来什么好处？
在医疗保健领域，RPA工具和医疗软件可以有效地缓解因工作量增加、劳动力减少和成本上升而带来的众多挑战，比如：
1. 降低行政成本
医疗 RPA 解决方案可将运营成本和人工费用降低 60% 至 80%，并减少 20% 到 60% 的人员配置需求，以技术赋能打破“技术投入增加成本”的认知误区。
2. 增强数据安全性
RPA机器人通过无人工干预处理敏感信息，严格遵守数据安全协议，从源头降低数据暴露风险与合规隐患。
3. 提升工作效率
RPA 构建的 “虚拟劳动力” 可全天候运行，将员工从日常重复任务中解放，使其专注于需要人工判断的复杂医疗问题。
4.提高数据准确性
RPA解决方案减少了与手动数据输入相关的错误，并确保跨医疗保健组织系统的数据一致。
5. 增强合规性
机器人可自动跟踪流程日志、生成审计轨迹，大幅简化医疗法规（如 HIPAA）的合规管理。
6. 给予患者更多的关怀
行政负担减轻后，医护人员可以更多地关注患者，给予他们应有的关注。
7. 预防职业倦怠
通过处理重复性任务，RPA有助于防止员工职业倦怠，提高医疗保健专业人员的工作满意度。
8. 改进系统间的兼容性
RPA 支持跨平台信息无缝流转，打破医疗系统间的数据壁垒，优化卫生信息获取与患者护理管理效率。
二、RPA在医疗保健领域的应用
1. 简化输入和同步患者数据
确保患者顺利的预约和后续工作涉及许多复杂的任务，例如：
● 收集患者基本信息
● 收集病史
● 核实有效的保险资料
● 使病人的预约与医生的日程一致
● 通知病人或医生任何变化
由于非集中式数据收集系统，这些任务是手动执行的，导致大量重复操作。然而，有了机器人过程自动化（RPA），这些任务可以迅速而精确地执行。这不仅降低了操作成本，而且提高了效率。
2. 医疗保健供应链的有效管理
管理医疗保健行业的供应链是一件大事——既复杂又昂贵。
RPA通过简化关键的管理功能提供了战略优势。从管理采购订单到降低采购风险，RPA优化了每一步。它简化了订单设置和输入，确保了细致的库存管理，并微调了供应和需求方面的计划。这节省了时间和金钱，减少了错误，使一切运行得更顺利。
3. 跟踪和管理宝贵的医院资源
医院有时会与过时的遗留系统作斗争，这可能会使他们难以跟踪有价值的设备。例如，若护士把时间花在寻找丢失的数据上，就会耽误了她们的重要职责。这不仅浪费时间，而且还会影响患者护理，导致更长的等待时间和治疗延误。
使用RPA、数字传感器和基于云的控制面板可以解决这个问题。便于员工查找设备，维护准确的库存记录，监控设备状况，及时更换故障物品。这有助于医院的有效运作，并保证病人得到必要的护理，而不会出现任何可避免的延误。
4. 优化人员配置解决方案
确保医院每天有适当数量的工作人员，对于防止过度劳累和确保在预算限制下提供优质护理至关重要。RPA可以帮助医院管理者进行这种平衡。它可以帮助他们组织日程安排，跟踪出勤情况，并密切关注不同系统的员工表现。此外，机器人可以确保有关员工的所有信息，如绩效、工资和工作时间，都得到准确的维护和同步。
将RPA集成到医疗保健工作流程中仅仅是个开始。医疗保健公司越早开始使用这项新技术，他们就越能削减成本，改善财务状况。这不仅仅是钱的问题——病人也会从中受益。随着技术的不断进步，未来会有更多的可能性。从我们如何诊断和治疗病人到我们如何与他们互动和处理文书工作，数字化将改变医疗保健的每一个部分。
九科信息RPA产品 bit-Worker 介绍
三、未来展望
随着医疗行业对 RPA 需求的深化，专业化技术服务商的价值日益凸显。九科信息作为国内领先的 RPA 机器人管理平台开发企业，其自主研发的 bit-Worker 凭借全云原生架构优势，能为医疗场景提供了轻量化、高兼容的自动化解决方案：
医疗行业的数字化转型并非终点，而是持续进化的起点。尽早拥抱 RPA 等创新技术，不仅是医疗机构降本增效的策略选择，更是迈向精准医疗、智慧医疗的关键一步。未来，九科信息也将持续深耕 RPA 应用，推动更多场景的自动化与智能化。