国央企RPA建设，为什么快不起来？

2018 年6月，随着美国进一步制裁，中兴在两年内向美国缴纳的罚金，已超20亿美元。制裁消息一经公布，中兴通讯的股价在国内外市场均遭受重创，A股连续跌停，市值大幅缩水。

随着越来越多的中国顶尖企业被美国恶意制裁，在无数国人脑海里，一种名为“自主可控”的厚重记忆被唤醒，掌握“国之重器”迫在眉睫。中美的信息安全之争，虽则不见硝烟，却已炮火轰鸣。

信息安全建设时间紧，任务重。尚未成熟的信创生态，被迫提前走上了历史舞台，在2020年全面推广。

国央企再次冲在前线，充当信创推广的第一批用户，为信创生态建设提供了鼎力支持。但巨大的技术鸿沟无法在短时间内被填平，国央企数字化建设与信创生态，无可避免地进入了尴尬的阵痛期。

即使是当时发展迅猛的技术——机器人流程自动化（RPA）也不例外。

01  信创环境下，国央企RPA建设痛点

RPA又被称为数字员工，可以帮助企业自动化执行繁琐、重复的工作，提高工作质量和效率。由于劳动力成本的不断上升，各类RPA产品在2020年前后全面爆发，迅速成为当时最热门的投资风口之一。

作为中国最大的用人单位，国央企对RPA有着极大需求。而在信创的浪潮下，国央企数字化建设的压力徒然增大。唯一的解决路径，就是正视这些阻力，洞察国央企的特殊痛点，并给予对应的解决方案。

诞生于招商局集团的九科信息，从成立起便肩负“源于国央企，服务国央企”的使命。因此在洞悉国央企RPA建设的痛点和需求上，九科信息具备天然优势。

在九科信息看来，国央企在信创环境下的数字化转型痛点主要分为三个层面：

一、技术层面

• 系统兼容性差

国央企原有的系统庞大且复杂，因此新旧技术的兼容成为挑战。例如，一些业务使用的是国外技术和产品，要将其替换为国产信创产品，涉及到系统架构、数据接口、技术标准等多方面的适配和改造，难度较大。而且在改造过程中，还可能影响业务的正常运行，需要谨慎处理。

• 技术标准不统一

信创产业处于发展阶段，相关技术标准尚未完全统一。不同厂商的信创产品在功能、性能、接口等方面存在差异，这给国央企的数字化转型带来了选择困难。如果选择的产品标准不统一，后续的系统集成、数据共享、运维管理等都会面临问题。

二、人才层面

• 复合型人才短缺

信创领域的专业人才匮乏是国央企数字化转型的瓶颈之一，既懂技术又熟悉业务的复合型人才更是稀缺。

• 技术能力相对不足

对RPA有需求的业务部门，往往缺少技术人才。这导致RPA在实际应用上，难以适应复杂多变的信创生态。

三、管理层面

• 组织架构庞大

国央企的管理机制通常较为传统，层级多、流程长，这与数字化转型所要求的快速响应、敏捷开发等理念相悖。在开发建设前，流程梳理、权限设置、资源调配等管理思路的理清，将成为数字化转型成功的基石。

• 对业务变化的响应不及时

数字化转型需要企业内部各部门的协同配合，但国央企的部门壁垒较高，信息流通不畅。例如，业务部门和技术部门之间在需求沟通、项目实施等方面可能存在理解偏差和协调困难，影响信创项目的顺利推进。

可以看出，国央企客户对RPA厂商有着更为严苛的要求：既懂技术，又懂业务，还懂管理。

放眼整个RPA市场，能同时满足三个层面需求的厂商屈指可数，导致国央企的数字化建设不得不放慢脚步。

02  洞悉国央企RPA建设需求，九科信息提供针对性解决方案

九科信息针对国央企客户的痛点与需求，从技术研发、团队建设以及产品矩阵上逐个突破，打通国央企RPA建设上的所有卡点。

一、技术方案：全面云原生架构

首先，针对国央企原有系统庞杂、信创技术标准不统一等问题，九科信息是国内首家采用了全面云原生技术架构的RPA厂商。

九科信息的RPA产品 “bit-Worker”不占用本地资源，机器人可以在公有云、私有云及混合云模式下进行轻量级部署，能够和客户已有的云架构、云方案完美融合。基于云原生架构的高度弹性和可拓展性，让“bit- Worker”具备跨平台的集成优势，更好地与国产信息技术体系进行适配和集成。

因此，九科信息RPA能够在各种设备和系统上，畅通无阻地运行大规模任务调度，实现一体化的流程搭建、管控、调度、运行。同时遵循信创技术合规性要求，确保不同环境中流程稳定、安全地运行，快速适应信创生态下不断变化的系统架构和业务需求。

九科信息凭借云原生RPA的优异表现， 获得信通院首批3+级认证，以及多项信创专业资质，并成为自动化领域唯一的信创工委会成员。

二、服务经验：国央企专家团队

其次，九科信息还为国央企客户量身打造了 “know how”型服务团队——既理解业务流程，又清楚企业信息化的架构。

翻开九科信息的人才履历，你能看到其核心团队来自中金、甲骨文、华为、BAT等顶尖企业，且每位成员皆拥有超过20年的超大型企业服务经验，对RPA应用中的各类业务场景和需求具备深刻认知。

更可贵的是，九科信息团队熟知国央企的管理模式和组织架构，能够以“顾问式咨询”引导项目完成跨部门沟通协作，高效完成各业务部门的需求调研、场景设计，大幅降低售前以及交付过程中的沟通成本，实现“极速交付”。

不仅如此，九科信息还为客户提供完善的培训和技术支持。目前已协助多个央企集团的非技术人员，成功了打造自己的机器人，开发管理中心。助力客户实现从技术数字化转型，到人才数字化转型的过渡。

三、产品矩阵：全链路数字化建设

最后，九科信息搭建了「RPA+低代码+流程挖掘+AI」的产品矩阵，是国内首家能够覆盖全业务流程链条，并提供“端到端”解决方案的数字化厂商。

九科信息的低代码平台“bit- Builder”，能够让客户通过多种可视化设计工具，辅以少量代码的方式，定制不同复杂程度的新应用、新流程，提高开发效率，助力企业快速实现0-1的数字化建设，轻松应对多变的业务环境。

而流程挖掘产品“bit-Miner”，能够帮助企业站在全局角度，发掘端到端的业务瓶颈，以可视化方式展现并洞察真实业务流程，助力企业在数字化转型的道路上不断突破优化。

以上两者，再与RPA产品“bit-Worker”相结合，涵盖了「流程洞察、流程优化、流程定制、流程自动化、流程连接打通」的全生命周期服务及端到端定制化解决方案，形成了以企业业务为中心的数字化迭代闭环。

此外，九科信息还积极引入最前沿的AI技术，不仅通过大语言模型让用户能够直接使用自然语言进行对话交互，还为矩阵产品增添了智能化的信息提取、解读、生成、编写、审核等功能，赋能国央企客户真正成为“智能组织”。

正是因为这些出色的产品技术和服务能力，九科信息才能源源不断地实现国内外友商的产品替换。

2024 年是九科成立的第四年，也是信创全面推广的第四年。在这四年间，九科见证了RPA厂商如雨后春笋般生长，也见证了无数同行的倒下。

但“路遥知马力，烈火见真金”，如今信创产业正式迈入应用深化落地阶段，九科信息将始终坚定地与信创并肩前行，直至完全胜利。